Fragen
Wir haben folgende Seite für Dich zusammengestellt um Antworten
auf häufig gestellte Fragen zu beantworten.
Falls eine Frage unbeantwortet bleibt, scheue Dich bitte nicht mit
uns Kontakt auf zu nehmen. Am einfachsten geht das z.B. per E-Mail an
Melanie oder Florian.
Fragen zum Unternehmen
Wer sind eigentlich Meli und Flo?
Meli (Melanie Kelnberger) und Flo (Florian Simeth) sind die Gründer von vielTee.
Wir waren gemeinsam bereits in Australien und wurden mit unserem
Blog Meli und Flo in Australia bekannt,
weshalb sich diese Abkürzung in den Köpfen unserer Freunde festsetzte.
Wir waren gemeinsam bereits in Australien und wurden mit unserem
Blog Meli und Flo in Australia bekannt,
weshalb sich diese Abkürzung in den Köpfen unserer Freunde festsetzte.
Warum Tee?
Da wir selbst sehr gerne und sehr viel Tee trinken standen wir eines Tages vor einem
Teeregal in einem Supermarkt. Die schier endlose Auswahl war unglaublich. Am liebsten würde man
von allen Tees einmal probieren. Da man aber dann x Teepackungen zu Hause hätte, die einem vielleicht nicht
schmecken und zudem noch 2,50 EUR pro Packung kosten, würde das bei einigen “Testkäufen” schnell mal die 20 Euro-Marke sprengen.
Die Alternative: Eine Teebox die man selber mixen kann!
Teeregal in einem Supermarkt. Die schier endlose Auswahl war unglaublich. Am liebsten würde man
von allen Tees einmal probieren. Da man aber dann x Teepackungen zu Hause hätte, die einem vielleicht nicht
schmecken und zudem noch 2,50 EUR pro Packung kosten, würde das bei einigen “Testkäufen” schnell mal die 20 Euro-Marke sprengen.
Die Alternative: Eine Teebox die man selber mixen kann!
Trinkt ihr selbst viel Tee?
Sicherlich. Zum Frühstück oder im Winter gehört ein heißer
Tee schon fast dazu. Da wir gerne Neues probieren kam uns die Idee von vielTee.de: Den eigenen Teemix,
den man z.B. auch problemlos mit in die Arbeit nehmen kann. Man will ja schließlich nicht immer den gleichen Tee trinken, oder?
Tee schon fast dazu. Da wir gerne Neues probieren kam uns die Idee von vielTee.de: Den eigenen Teemix,
den man z.B. auch problemlos mit in die Arbeit nehmen kann. Man will ja schließlich nicht immer den gleichen Tee trinken, oder?
Wo kann ich euer Logo downloaden?
Wo kann ich Produktfotos downloaden?
Die gibts auf unserer Presseseite.
Wo gibt’s Pressetexte über vielTee?
Die gibts auf unserer Presseseite.
Kann ich bei euch vorbeikommen?
Gerne! Ruf uns doch kurz an oder schreibe uns eine E-Mail – dann können wir einen Termin vereinbaren.
Wer sind eure Partner?
Eine vollständige Liste unserer Partner gibt’s auf unserer Partnerseite.
Fragen zum Tee
Ich möchte eine neue Teesorte vorschlagen, geht das?
Freilich. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@vieltee.de.
Da wir sehr viele Anfragen haben, können wir leider nicht immer sofort reagieren. Sei deshalb ein bisschen nachsichtig mit uns
Da wir sehr viele Anfragen haben, können wir leider nicht immer sofort reagieren. Sei deshalb ein bisschen nachsichtig mit uns
Wie lange sind die Tees haltbar?
In der Regel 24 Monate. Am einfachsten man sieht auf die Verpackung, dort ist immer das genaue Datum angegeben.
Was ist eine Tee-ID?
Jede Teebox die Du bei uns bestellst bekommt eine eigene Tee-ID. Anhand dieser ID kannst Du Deine ganz eigene
Teebox jederzeit identifizieren und natürlich sehr einfach nachbestellen. Hier kannst Du Deine Tee-ID eingeben.
Teebox jederzeit identifizieren und natürlich sehr einfach nachbestellen. Hier kannst Du Deine Tee-ID eingeben.
Woher bekomme ich einen Gutschein?
Leider bieten wir im Moment noch keinen Gutscheinservice an.
Fragen zum Tee-Mixer
Der Tee-Mixer funktioniert nicht. Was mache ich falsch?
Mit Sicherheit liegt es daran, dass Du JavaScript deaktiviert hast. Auf der Seite von “Jumk” kannst Du
kostenlos testen ob JavaScript in Deinem Browser aktiviert hast.
Bitte erlaube auch die Nutzung von Cookies. Wie das geht steht z.B. auf den Seiten von
Google.
Darüber hinaus kann es daran liegen, dass Du eine veraltete Browserversion benutzt. Eine Update wäre
sicherlich die bessere Lösung. Wir empfehlen den Einsatz des Mozilla Firefox.
Wie viele Teesorten passen in eine Teebox?
Im Moment bieten wir nur eine Teebox der Größe 100 an. 5 Stück pro Sorte müssen mindestens in die Box
gelegt werden. Daraus folgt, dass maximal 20 verschiedene Sorten Platz haben.Falls Du Interesse an einer größeren Box hast, schreibe uns doch einfach eine E-Mail mit der gewünschten Größe: info@vieltee.de
gelegt werden. Daraus folgt, dass maximal 20 verschiedene Sorten Platz haben.Falls Du Interesse an einer größeren Box hast, schreibe uns doch einfach eine E-Mail mit der gewünschten Größe: info@vieltee.de
Ich habe keine Rechnung erhalten. Was ist los?
Setze Dich mit uns in Verbindung. Du erreichst uns unter Tel.: 09927 / 30 96 15 oder natürlich per E-Mail: info@vieltee.de
Fragen zur Bezahlung und zum Versand
Welche Bezahlmöglichkeiten bietet vielTee?
Im Moment bieten wir folgende Bezahlmethoden an:
- Barzahlung bei Selbstabholung (natürlich ohne Versandkostenberechnung)
- Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JBC, DELTA/VISA DEBIT, VISA ELECTRON)
- Paypal mit Zahlung an die E-Mail-Adresse: info@vieltee.de
- Sofortüberweisung
- Giropay
- Lastschrift
Einige Zahlungsmethoden bieten wir nur über unseren Zahlungsdienstleister Moneybookers an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen folgende Versandkosten: Deutschland: 4,90 €, Österreich: 9,60 €
In welche Länder könnt Ihr versenden?
Im Moment versenden wir nach Deutschland und Österreich
Was passiert, wenn mit der Zahlung etwas schief gelaufen ist?
Kein Problem – Wir kriegen das wieder hin. Ruf uns einfach an und sag uns, was schief gelaufen ist. Tel.: 09927 / 30 96 15
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Alle unsere Pakete werden über die Deutsche Post versandt. Leider können wir im Moment noch keine Versandcodes erstellen.
Kann ich meine Teebox persönlich abholen?
Natürlich. Wähle bei der Bestellung einfach “Barzahlung bei Selbstabholung”. Wir benachrichtigen Dich, sobald Deine Teebox abholbereit ist.
Sonstige Fragen
Welche Daten werden abgerufen, wenn ich mich über Facebook einlogge?
Diese Antwort ist ganz einfach: nur Dein vollständiger Name (d.h. im Regelfall der Vor- und der Nachname)
und Deine E-Mail-Adresse wird gespeichert. Die E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir später eine Bestellbestätigung
zusenden können.
Über andere Profildaten haben wir keinen Zugriff. Du kannst Deine Daten übrigens auch ziemlich leicht in Deinem
Facebook-Profilkonto freigeben bzw. sperren.
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zusenden können.
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